Yanlış Gönderilen Elbise, Uzun Süreli Yanıtsızlık Ve Teslim Edilmeyen Sipariş

N** T*** Butik’ten Valerya lacivert elbise siparişi verdim ancak bana bambaşka bir elbise gönderildi. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talep ettim fakat iadem kabul edilmedi. Ben de bu durumda en azından sipariş verdiğim asıl elbisenin gönderilmesini istedim, onlar da bunu kabul ettiklerini ve ürünü kargoya vereceklerini söylediler.

Yanlış gönderilen elbiseyi kendilerine geri yolladım, aradan haftalar geçmesine rağmen doğru ürün bana bir türlü ulaşmadı. Yaklaşık bir buçuk aydır bu siparişle uğraşıyorum, son üç haftadır da elbisenin kargoya verilip verilmediğini ve ne zaman elime ulaşacağını öğrenmeye çalışıyorum. WhatsApp üzerinden sürekli yazmama rağmen net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Sipariş verdiğim Valerya lacivert elbisenin bir an önce tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.