to read complaints and reviews, or file yours.Nazliye Butik’te Lekeli Ve Yanlış Bedenli Elbisenin İadesi Reddediliyor
Nazliye Butik’in online sitesi üzerinden 15 Mayıs’ta iki adet elbise siparişi verdim, ürünler 18 Mayıs’ta teslim edildi. Elbiselerden birinde leke vardı ve ayrıca beden olarak da küçük geldiği için bu ürünü iade etmek istedim.
18 Mayıs akşamı WhatsApp üzerinden Nazliye Butik’e ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim. İlk başta iade mümkünmüş gibi konuşmalarına rağmen daha sonra sürekli değişime yönlendirmeye çalıştılar, iade talebimi net bir şekilde kabul etmediler. “İade WhatsApp üzerinden yapılmıyor” denildi. Online sitelerinde aslında iade seçeneği bulunmasına rağmen, teslim aldığım ürün sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak göründüğü için ilgili ürünü iade olarak seçemiyor ve iade talebi oluşturamıyorum.
Bu alışveriş için banka kartımla toplam 3.399 TL ödedim ve yalnızca lekeli ve bedeni uymayan elbiseyi iade etmek istiyorum. Hem WhatsApp üzerinden hem de site üzerinden çözüm aramama rağmen bu konuda yardımcı olmuyorlar, son yazdıklarıma da cevap vermiyorlar. Ayıplı ve bana uymayan ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın ilgili elbise için bir an önce tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar şikayetinizi incelediğimde 15 Mayıs’ta 2 adet elbise satın almışsınız 18 Mayıs’ta da teslim edilmiş lekeli ürün ve beden küçük geldiği için WhatsApp hattı üzerinden yardım talep etmişsiniz ücretsiz değişim sağlanacağı hakkında size bilgi geçilmiş ve akabinde iade talep ediyorsanız web sitesi üzerinden sağlayabilirsiniz olarak size iadeler gerçekleştirildiği kanala yönlendirilmiş iadeniz oluşturabilmemiz için iade talebinizi web sitesi üzerinden gerçekleştirmeniz gerekmektedir gerçekleştirdiğinizde iadeniz alınacaktır.
Şikayetimin üstünden 4 ay geçmiş yeni dönüş yapılıyor tüm SS'ler hala bende duruyor asla aramalarım açılmadı mezuniyet haftamda beni strese soktular mesajlar attım bir sürü dönülmedi zaten sistem üzerinde kabul edilmiyor iade kaç kere denedim olmadı bundan 1-2 ay önce de Instagram'dan hesapları kapatıldı zaten şikayetler üzerine mağdur oldum Instagram'dan da yaptığınız yorumları siliyorlar haberiniz olsun yaşadığım süreci paylaştım sadece sildiler hepsini
En son zorla tüketici haklarında bahsettim birkaç arkadaşımdan da yazdım butiğe öyle aldığım ürünlerden birini gönderdim onu da tekrardan bana gönderdiler lekeli olduğunun fotoğrafını size atmıştım zaten o yüzden iade etmek istedik
