Nazliye Butik’te Lekeli Ve Yanlış Bedenli Elbisenin İadesi Reddediliyor

Nazliye Butik’in online sitesi üzerinden 15 Mayıs’ta iki adet elbise siparişi verdim, ürünler 18 Mayıs’ta teslim edildi. Elbiselerden birinde leke vardı ve ayrıca beden olarak da küçük geldiği için bu ürünü iade etmek istedim.

18 Mayıs akşamı WhatsApp üzerinden Nazliye Butik’e ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim. İlk başta iade mümkünmüş gibi konuşmalarına rağmen daha sonra sürekli değişime yönlendirmeye çalıştılar, iade talebimi net bir şekilde kabul etmediler. “İade WhatsApp üzerinden yapılmıyor” denildi. Online sitelerinde aslında iade seçeneği bulunmasına rağmen, teslim aldığım ürün sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak göründüğü için ilgili ürünü iade olarak seçemiyor ve iade talebi oluşturamıyorum.

Bu alışveriş için banka kartımla toplam 3.399 TL ödedim ve yalnızca lekeli ve bedeni uymayan elbiseyi iade etmek istiyorum. Hem WhatsApp üzerinden hem de site üzerinden çözüm aramama rağmen bu konuda yardımcı olmuyorlar, son yazdıklarıma da cevap vermiyorlar. Ayıplı ve bana uymayan ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın ilgili elbise için bir an önce tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.