to read complaints and reviews, or file yours.Tuba Butik'te İade Sürecinin Uzaması Ve Geri Ödeme Sorunu
Tuba Butik’ten 16 Şubat tarihinde kredi kartı ile sipariş verdiğim, sipariş numarası ıks31650 olan ürünümü iade ettim ve ürün 17 Mart’ta iade/değişim birimine ulaştı. Aynı gün “Paketiniz ulaştı, değişim veya iade işlemi sağlayacağız, onay için sizden mesaj beklemekteyiz.” şeklinde bir mesaj aldım.
Bu mesaja rağmen o tarihten bugüne kadar ücret iadem yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca kez ulaştığım müşteri temsilcisi her seferinde “muhasebe birimimiz ilgileniyor” diyerek beni oyalıyor, ancak somut bir işlem yapılmıyor ve normal şartlarda 14 gün içinde tamamlanması gereken iade süreci çoktan aşılmış durumda.
Tüm yasal süreler geçmiş olmasına rağmen ücret iademi halen alamadığım için mağdur edildim. Ödenen tutarın hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla bekletilmeden derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ücret iadem gecikti, 16 Şubat'ta iade ettim ve 17 Mart'ta iade birimine ulaştı. O günden beri hiçbir gelişme olmadı, WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak muhasebe birimi beni oyalıyor ve iade hâlâ yapılmadı. Bu durum beni mağdur etti ve yasal sürenin aşılması nedeniyle derhal iade talep ediyorum.
