Sipariş Edilen Elbise Gönderilmedi Ve İade İşlemi Gecikti

Tubaölmez Butik’ten Instagram üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 1.600 TL tutarında havale/EFT ile gerçekleştirdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi.

Ürün gelmeyince bu kez de para iademi talep ettim, ancak bunun üzerinden de yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde sadece “süreç netleşince bilgi vereceğiz” şeklinde dönüş yapılıyor, ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor.

Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. İlgili tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Şikayette ismimin Tuğçe Hanım olarak görülmesini talep ederim.