to read complaints and reviews, or file yours.Ön Sipariş Bilgisi Verilmeden Geciken Teslimat Ve İade Sorunu
17 Mayıs 2026 tarihinde Instagram’daki “Tuba Ölmez Butik” hesabından kahverengi yüksek bel kumaş pantolon siparişi verdim. Sayfada ürünle ilgili hiçbir yerde “ön sipariş” ibaresi yazmıyordu. Ürün elime geçmeyince yazdığımda, siparişin ön sipariş olduğu söylendi, buna rağmen sorun çıkmasın diye beklemeyi kabul ettim.
Ürün hâlâ gelmeyince 8 Haziran’da tekrar yazdım ve bu hafta kargoya verileceği söylendi. 11 Haziran’da hafta bitmek üzereyken yeniden sorduğumda ise 12 Haziran’da bu kez tedarik sürecinde sorun olduğu belirtildi, bunun üzerine ücret iadesi talep ettim. Bana 14 iş günü içinde ödemenin iade edileceği söylendi.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen iade yapılmadığı için 16 Temmuz’da tekrar yazdım, ilgileneceklerini belirttiler ancak bugün itibarıyla hâlâ tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca yazışmama rağmen ne ürün gönderimi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi, sadece oyalandım.
Hem açıkça ön sipariş bilgisi verilmemesinden hem de taahhüt edilen tarihlere rağmen para iadesinin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı firmadan şikayetçiyim. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu tarz mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Kimsenin de bu yaşananlardan habersiz şekilde bu hesaptan alışveriş yapmasını istemiyorum.
