Tuba Butik Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Tuba Butik Instagram sayfasından 16 Haziran’da ıks34388 numaralı sipariş ile tek kol siyah bir elbise satın aldım. Sipariş verdiğimde ürün ön satış olarak görünmüyordu. Buna rağmen üzerinden bir ay geçmesine karşın ürün bir türlü kargoya verilmedi.

Sürecin neden uzadığını öğrenmek için WhatsApp üzerinden butikle iletişime geçtim, bana ürünün ön siparişte olduğu söylendi ve haftalarca beklememe rağmen yine kargoya verilmedi. Sonrasında 10 Temmuz’da kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu tarih de tutulmadı ve ürün gönderilmedi. Konuşmalarımızda mağduriyetimin telafi edileceği ve bilgilendirileceğim söylendi fakat bu sözler de yerine getirilmedi.

Bunun üzerine siparişimi iptal ettim ve WhatsApp yazışmalarında ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağı açıkça onaylandı. Ancak bugün itibarıyla hala ücret iadem yapılmadı, WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da geri dönüş alamıyorum ve sürekli geçiştirilerek oyalandığımı düşünüyorum. 16.06.2026 tarihli 2.068,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma bir an önce iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.