to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücret İadesinin Gecikmesi
16 Ocak tarihinde T*** Ö**** Butik’ten WhatsApp üzerinden bir elbise siparişi oluşturdum ve 1.359 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. 19 Ocak’ta siparişimin durumunu sorduğumda ürünün bir sonraki hafta teslim edileceği söylendi; bunun üzerine siparişi iptal edip iademin yapılmasını talep ettim. Talebim kabul edildi, havale bilgilerim alındı ancak ücret iadesi yapılmadı.
Tarafıma fatura iadesi yapılmış olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın 1.359 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ Akbank hesabıma havale yoluyla ödenmemiştir. Bu süreçte defalarca yazışmamızda her seferinde “7 iş günü içerisinde iadeniz sağlanacaktır”, “muhasebe birimine ilettim” gibi ifadelerle oyalandım ve somut bir geri dönüş alamadım.
Ücret iademin, gecikme olmadan ve ek bir uğraşa gerek kalmadan, havale yoluyla Akbank hesabıma derhal yapılmasını talep ediyorum. Fatura iadesi yapılmış olmasına rağmen ücret iadesinin hâlâ gerçekleşmemesi, açıkça mevzuata aykırı bir durumdur ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
