to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi
Instagram üzerinden faaliyet gösteren Tuba Ölmez Butik isimli firmadan 15 Haziran 2026 tarihinde pelerin detaylı ince askılı uzun elbise modelinde XL beden bir elbise siparişi verdim. Ödememi Garanti Bankası kartım üzerinden iyzico/TUBABUTIK.com aracılığıyla 2.258,99 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında tarafıma ürünün kargoya gönderilmek üzere hazırlandığı bilgisi iletildi. Buna güvenerek beklememe rağmen ürün günlerce kargoya verilmedi.
Durumu sorduğumda bu kez ürünün ön sipariş olduğu söylendi. Oysa sipariş sonrasında “kargoya hazırlanıyor” bilgisi paylaşılmıştı ve süreç boyunca bana çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verildi. Ürün belirtilen sürede gönderilmediği için siparişimin iptal edilmesini talep ettim. İlk etapta iptal talebim kabul edilmek istenmedi, daha sonra ise iptal edildiği ve 2.258,99 TL tutarındaki ödemenin 14 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği bildirildi.
Ancak üzerinden belirtilen süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Konu hakkında bilgi alabilmek için iletişim kurduğum WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdığımda ilgileniyoruz ilgili birime aktarıyoruz gibi geçiştirme cevaplar sürekli veriliyor. Ardından yaptığım araştırmada, benim yaşadığıma benzer şekilde ücret iadelerinin geciktirilmesine dair pek çok tüketici yorumu ile karşılaştım.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 2.258,99 TL tutarındaki ücret iademin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yazışmalarım, banka hareket dökümlerim, ödeme dekontum ve diğer belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
