Tuba Ölmez Butik'ten Sipariş Gecikmesi Ve İade Sorunu

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Tuba Ölmez Butik isimli firmadan 8 Temmuz 2026 tarihinde l beden bir elbise siparişi verdim. Sipariş sonrasında tarafıma ürünün kargoya gönderilmek üzere hazırlandığı bilgisi iletildi. Buna güvenerek beklememe rağmen ürün günlerce kargoya verilmedi. Durumu sorduğumda ise bu kez ürünün ön sipariş olduğu söylendi. Oysa sipariş sonrasında “kargoya hazırlanıyor” bilgisi paylaşılmıştı ve süreç boyunca bana çelişkili, yanıltıcı bilgiler verildi.

Ürün belirtilen sürede gönderilmediği için siparişimin iptal edilmesini talep ettim. İlk etapta iptal talebim kabul edilmek istenmedi, daha sonra ise iptal edildiği ve 1.799 TL tutarındaki ödemenin 14 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği bildirildi. Ancak üzerinden belirtilen süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Konu hakkında bilgi alabilmek için iletişim kurduğum WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdığımda bu kez de engellendiğimi ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamadığımı gördüm. Ardından yaptığım araştırmada, benim yaşadığıma benzer şekilde ücret iadelerinin geciktirilmesine dair pek çok tüketici yorumuyla karşılaştım.

Tüm bu nedenlerle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 1.799 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yazışmalarım, ödeme dekontum ve diğer belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.