Tto Markasının Ürün Ambalajları Çatlıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Tto markasına ait Tto Ax Akne Kremi, Tto Dermodicos Plus Krem ve Tto diş macununu düzenli olarak kullanan bir tüketiciyim. Ancak bu ürünlerin bulunduğu tüplerde, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra yırtılma ve çatlama meydana geliyor ve ürün dışarıya akıyor. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürünün sağlıklı şekilde kullanılmasını engelliyor.

Yaşadığım sorunu Tto müşteri hizmetlerine ilettim ancak geri dönüş ve çözüm açısından herhangi bir ilgi göremedim. Buna rağmen yeniden sipariş vererek ürün almaya devam ettim fakat yeni sipariş ettiğim üründe de aynı ambalaj problemiyle tekrar karşılaştım.

Ürünlerin tüp ambalajlarında gerekli iyileştirmenin yapılmasını, ambalajların sağlamlaştırılmasını ve sorun yaşadığım ürünlerin tarafıma sağlam ambalajla yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Gerek müşteri memnuniyeti gerek marka imajı açısından bu sorunun dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.