Kırık Kapaklı Nemlendirici Losyon İçin Değişim Talebi

8 Ekim 2025 tarihinde Tto Termal’in kendi internet sitesinden 100 ml nemlendirici losyon siparişi verdim (Sipariş No: 39391). Ürünü teslim aldığımda, ilk açtığım anda kapağı kırıldı ve bu nedenle losyon sızdı. Şu an kapak tamamen açık durumda ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak henüz geri dönüş alamadım. Yıllardır doktor tavsiyesiyle Tto Termal ürünlerini memnuniyetle kullanıyorum, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve oldukça şaşırdım. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için, kırık ve kullanılamaz hale gelen losyonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.