Bioderma Sensibio H2O Şişelerinde Kırık Kapak Ve Bozulma Mağduriyeti

Bioderma’dan aldığım ikili Sensibio H2O ürününün birinin kapağının kırık olduğunu, sağlam olan şişe bittikten sonra yeni şişeye geçmek istediğimde fark ettim. Kırık olmayan şişenin kapağı ise çıkmadığı için kullanamadım. Kırık kapaklı ürünü ise normal şekilde açamadığım için gecenin bir vakti şırıngayla diğer pakete ürün aktarmak zorunda kaldım. Ancak 500 ml’lik ürünü şırıngayla aktarmak neredeyse imkansız olduğu için bu işlem de tamamlanamıyor. Ayrıca kapağı kırık olan şişede hafif ekşi bir koku oluşmuş, diğer ürüne göre farklı kokuyor ve muhtemelen hava aldığı için bozulmuş olabilir.

Ürünleri yaklaşık 6-7 ay önce bir eczaneden almıştım, fiş veya faturam elimde yok. Böyle bir sorun yaşayacağımı düşünmediğim için saklamamıştım. Bu kadar para verip, gece saatlerinde bu şekilde uğraşmak gerçekten hiç hoş olmadı ve markaya yakıştıramadım. Mağduriyetimin giderilmesi ve telafi talep ediyorum.