Yeni Alınan Kulaklık Şarj Olmuyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

06.10.2025 tarihinde Beşiktaş’ta bulunan Zeylal Telekomünikasyon Türk Telekom mağazasından Ttec Airbeat Ultra Slim kulaklık satın aldım. Ürünü satın alırken, mağaza çalışanı kulaklığın şarjının dolu olduğunu belirtti ve ürünü teslim etti. Ancak eve geldiğimde kulaklığı şarja taktım, şarj dolduktan sonra telefona bağladığımda kulaklıkların şarjı hiçbir zaman %40’ın üzerine çıkmadı ve kullanım süresi en fazla yarım saat sürdü. Her seferinde kulaklıkları kutuya koyup tekrar şarja taktığımda kırmızı ışık yanmaya devam etti, bu işlemi en az dört kez tekrarlamama rağmen sorun devam etti.

Samsung a51 telefonumla eşleştirme işlemini mağaza çalışanı yaptı. Kulaklığı kendi şarj kablosuyla ve farklı kablolarla, farklı prizlerde de denedim fakat sonuç değişmedi. Aldığım günden beri bu sorun devam ediyor ve kulaklık şarj olmuyor, telefonda şarj göstergesi sürekli %30-40 civarında kalıyor. Ürün 2 yıl garantili olarak satıldı, kutusu elimde mevcut fakat fatura veya fiş verilmedi. Kredi kartı hesap hareketlerimde “Zeylal Telekomünikasyon 6.10.2025” olarak görünmektedir ve toplam 2.100 TL ödeme yaptım.

Mağazaya ulaşma imkanım olmadığı için sorunun çözülmesini, mümkünse ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.