Vodafone Kampanyalı Ttec Akıllı Çocuk Saatinin Arızası Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle İade Talebi

Vodafone bağlantısıyla kampanyadan Ttec 2kswo1 akıllı çocuk saati aldım. Cihazın rehberinde sürekli karışıklık oluyor, kişilerin isimleri ve numaraları birbirine giriyor. Ayrıca hem görüntü kalitesi çok düşük hem de ses karşı tarafa net gitmiyor, konuşmalar anlaşılmıyor.

Bu sorunlar nedeniyle cihazı 19 Eylül’de garanti kapsamında servise gönderdim ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arandım ne de SMS ya da e-posta yoluyla bilgilendirilmedim. Hem ürünün arızalı olması hem de servis tarafından tamamen ilgisiz kalınması beni mağdur etti.

Ayrıca bu saati Vodafone’a güvenerek, onların kampanyası ve aracılığıyla aldım. Sorun yaşayınca Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgileri olmadığını, bayinin ve Ttec’in sorumlu olduğunu, istersem şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler. Ürünü kendi kampanyasıyla satan bir firmanın bu şekilde aracı olmadığını söyleyip sorumluluk almaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunun uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.