Şarj Ve Kamera Arızalı Akıllı Saatin Tamir Edilip Arızalı Geri Gönderilmesi Ve Powerbank Hasarı

24.09.2026 fatura tarihli Ttec 2ksw01 akıllı saati çocuğum için satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra saat şarj almamaya başladı. Bunun üzerine yenisi ile değişim talebinde bulundum, talebim onaylandı ve yeni saat gönderileceği söylendi. Ancak sadece 5 günlük saati tamir edip geri göndermişler.

Çocuğum okulda mağdur olmasın diye gönderilen saati kullanmaya devam ettik, fakat bu kez de saatin kamerası ve görüntülü arama özelliği çalışmıyordu. Kısa süre içinde bu sorun da ortaya çıkınca, toplamda 7 günlük olan saati tamamen iade ettim. İlk yaşanan şarj probleminde elimde bulunan Motorola marka powerbank da bu saatin şarj sorunu yüzünden bozuldu, buna rağmen ne servis ne de satıcı bu durumu önemseyip çözüm üretmedi.

Ben, bozulan powerbankimin karşılığının tarafıma verilmesini ve 2 günlük saati “değiştirdik” denilerek sadece tamir edip üstelik yine arızalı şekilde geri göndermeleri nedeniyle tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem maddi zarara uğradım hem de çocuğumun güvenliği ve iletişimi için aldığım üründen hiçbir şekilde verim alamadım. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.