Ttec Akıllı Saat Kilitlenmesi Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Turkcell’den aldığım Ttec kişi akıllı saatimin giriş parolası birkaç kez üst üste yanlış girildiği için saat tamamen kilitlendi. Ekranda “Parola giriş denemeleri maksimum sayısına ulaşıldı. Ekran kilitlendi. Kilidi açmak için yönetici ile iletişime geçiniz.” uyarısı çıkıyor ve cihaz hiçbir şekilde açılmıyor, sıfırlama da yapılamıyor.

Sorun dün itibarıyla başladı ve o zamandan beri cihazı kullanamıyoruz. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde tamamen kullanılamaz hale gelmesi beni mağdur etti. Çocuğumla iletişim için aldığımız bu saati şu an hiçbir amaçla kullanamıyoruz.

Ttec ve Turkcell’den beklentim, bu kilitlenme sorununun ücretsiz şekilde çözülmesi, saatin tekrar kullanılabilir hale getirilmesi ve oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Gerekirse cihazın garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.