Sebamed Güneş Kremi Bozuldu, Trendyol Ve Tshop'dan Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden Tshop adlı satıcıdan Sebamed marka bir güneş kremi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bir süre normal şekilde kullandım ancak kullanıma başladıktan yaklaşık 1,5–2 ay sonra ürünü sıktığımda içinden krem kıvamında değil, yağ benzeri bir madde gelmeye başladı ve ürün artık sağlıklı ve güvenle kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım bu sorunu hem Trendyol’a hem de satıcıya ilettim. Trendyol ile hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım, Tshop firması ise geri dönüş yapmasına rağmen somut bir çözüm sunmadı. Ürün bozulmuş olmasına rağmen ne değişim ne de iade konusunda bana yardımcı olmadılar.

Sebamed güneş kreminin bozulması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, arızalı ürün için iade veya sorunsuz yeni ürün gönderimi şeklinde çözüm üretilmesini ve Trendyol’un bu süreçte daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir müşteri hizmeti sunmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11258731161’dir.