TS Club Mağaza Çalışanının Hakaret Ve Saygısız Davranışı Şikayet Edildi

7 Ağustos 2026 tarihinde Trabzon Akçaabat TS Club mağazasından iki adet forma aldım ve isim yazdırma talebinde bulundum. Bu işlem sırasında bir de iade yaparak, üzerine fark ödeyip yeni bir forma aldım ve bu alışverişe ait fişi teslim aldım. Formanın ertesi gün, yani 8 Ağustos 2026’da hazır olacağı söylendi. 8 Ağustos günü saat 18.20–18.30 civarında, arkadaşımla birlikte formayı teslim almak için tekrar mağazaya gittiğimde son derece saygısız ve kurumsal bir firmaya asla yakışmayacak bir üslupla karşılaştım.

Mağazaya girdiğimizde kasadaki çalışana, bir gün önce bıraktığımız formayı, bedenini ve rengini tarif ederek almaya geldiğimizi söyledik. Çalışan ise son derece ukala, aşağılayıcı ve alaycı bir tavırla “Onu sormadık, formaya ne yazdırdın? ” şeklinde konuştu. Bu tarz bir hitabın ne esnafa ne de kurumsal bir markanın çalışanına yakışmadığını düşünüyorum. Ben de kendisine daha nazik bir şekilde “o zaman ‘formaya ne yazdırmıştınız’ diye sorabilirdiniz” şeklinde yanıt verdim, ancak alaycı ve küçümseyici tavrı devam etti.

Formayı alıp mağazadan tam çıkmak üzereyken, arkamdan “at kafası, at y…” tarzında argo ifadeler kullandığını ve yanındaki çalışanlarla birlikte gülüştüklerini duydum. Ne dediği tam olarak anlaşılmasa da, hakaret içerikli olduğu çok açıktı. Arkama dönüp baktığımda yine ukalaca bir tavırla “Ne baktın? ” dedi. Ben de kendisine “Ne baktığımı sizi şikayet edince öğrenirsiniz” diyerek mağazadan ayrıldım. Sonradan çevremdeki diğer mağdur kişilerden bu kişinin adının A*** B****** olduğunu öğrendim.

Bu yaşananların sadece mağaza içinde kalmasını istemiyorum. Söz konusu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını, güvenmediğim için sadece mağaza yetkililerine bırakılmayıp genel merkezin de konuya doğrudan dahil olmasını ve bu üslup ile hakaretlerin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Konuyu yalnızca Şikayetvar’a değil, Trabzonspor kulübü dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere de ilettiğimi, bu davranışın hem müşteri memnuniyetine hem de Trabzonspor markasının itibarına zarar verdiğini özellikle belirtmek istiyorum. Böyle bir tavrın Trabzonspor’u temsil eden TS Club çatısı altında tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.