to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Çalışanlarının Umursamaz Tavırları Ve Bilgilendirme Eksikliği
06.08.2026 tarihinde Trabzon merkezdeki TS Club S**** Ş**** şubesini ziyaret ettik. 10 kişilik bir ekip olarak yaklaşık 1000 kilometre yol kat edip, sırf takımımıza destek olmak amacıyla tur otobüsümüzden ayrılarak bu mağazaya geldik. Ancak ne yazık ki mağaza çalışanlarının umursamaz ve ilgisiz tavırları tüm heyecanımızı ve hevesimizi gölgeledi.
Çalışanlara soru sorduğumuzda yüzümüze dahi bakılmadı. Forma bedeni sorduğumuzda ise “Gidin bakın, varsa vardır.” şeklinde ilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen cevaplarla karşılaştık. Bu yaklaşım bizleri gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Takımımızın böylesine önemli bir transfer yaptığı ve taraftarların forma almak için yoğun ilgi gösterdiği bir dönemde, mağaza çalışanlarının satış yapmak ve taraftara yardımcı olmak yerine bu kadar kayıtsız davranması bizim için son derece üzücü oldu. Üstelik mağazada aşırı bir yoğunluk da yoktu, buna rağmen sergilenen bu ilgisiz tavırlar yaşadığımız hayal kırıklığını daha da artırdı.
Takımımıza destek olmak için büyük bir heyecanla geldiğimiz mağazadan hevesimiz kursağımızda kalmış şekilde ayrıldık. Taraftarın mağazada böyle bir muameleyle karşılaşması, kulübün kurumsal imajına da yakışmıyor.
Kendi bedenime uygun forma mağazada kalmamıştı, bu sebeple kendime forma alamadım. Yoğun ilgi nedeniyle bunun yaşanmasını anlayışla karşılıyorum. Ancak gün içinde yeni ürün gelip gelmeyeceğini veya ne zaman geleceğini sorduğumuzda çalışanlar hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve bizi bilgilendirmedi. Mağazadan ayrıldıktan hemen sonra ise mağazaya koli koli yeni formaların geldiğini gördük. İçeride bulunduğumuz sırada bunun söylenmemiş olması da yaşadığımız hayal kırıklığını artırdı. Basit bir bilgilendirme bile yeterli olabilirdi.
Tüm bu olumsuz tavırlara rağmen takımımıza destek olmak adına 4 adet forma satın aldık. Mağaza çalışanlarına yaşattıkları bu olumsuz deneyim için (! ) adeta teşekkür eder hale gelmemize sebep olan bu sürecin, yetkililer tarafından dikkatle değerlendirilmesini ve benzer tavırların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını temenni ediyoruz.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle Trabzonspor’umuza destek olmak amacıyla uzun bir yol kat ederek mağazamızı ziyaret etmenize rağmen yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşterilerimize ve taraftarlarımıza her zaman ilgili, güler yüzlü ve çözüm odaklı bir hizmet sunmayı önemsemekteyiz. Bu doğrultuda iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmiş olup konu ilgili mağaza yönetimine aktarılmıştır. Yaşanan durumla ilgili gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesi ve benzer bir deneyimin tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan olumsuzluk nedeniyle özür dileriz. Trabzonspor’umuza göstermiş olduğunuz ilgi ve desteğin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz.
Merhaba mail adresine iletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz?
Tekrar merhaba ilgili mağazamız tarafından sizinle iletişim kurulmak istenmektedir.
