Trukid Soothing Hero Stick Mekanizması Çalışmıyor, Değişim Veya İade Talebi

Trukid Soothing Hero Stick isimli ürünü 19 Ağustos’ta İstanbul Çengelköy Yaşam Eczanesi’nden yaklaşık 1.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmak için 24 Ağustos’ta ilk kez açtığımda stick kısmının mekanizmasının çalışmadığını, ürünün dönmediğini ve bu nedenle hiçbir şekilde kullanılamadığını gördüm. Ürün ilk açıldığı andan itibaren hiç kullanılamadı.

Şu an Mersin’de olduğum için ürünü aldığım eczaneye gitmem ve oradan değiştirmem mümkün değil. Ürünün lot/son kullanma tarihi bilgisinde 518066 ve BB 06/28 ibareleri yer alıyor. Ücretini ödediğim ürünün fabrika çıkışlı bir mekanizma sorunu olduğu kanaatindeyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürünün bozuk olan bu stick mekanizması nedeniyle, trukid markasından bu ürünün ayıpsız ve sorunsuz çalışan yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.