Migros Trugo Şarj İstasyonunda Bilgilendirme Eksikliği Ve 200 TL Otopark Ücreti İadesi

7 Ağustos 2025 günü saat 13.15 civarında Muğla Marmaris Siteler’deki 2m Migros şubesinde bulunan Trugo şarj istasyonunu kullandım. Migros otoparkının ücretli olduğuna dair önceden bir bilgilendirme yapılmadı, Trugo uygulamasında da bu lokasyon için otoparkın ücretli olduğuna dair herhangi bir uyarı görmedim.

Şarj işlemi sırasında sırada da beklediğimiz için 1 saatlik süreyi yaklaşık 10 dakika kadar aşmışız. Çıkışta ekranda HGS sisteminden 200 TL otopark ücreti uyarısı verildi. Benim HGS uygulamam olmadığı için neye göre, nasıl bir ücret yansıtıldığını ve bu ödemenin nasıl yapılacağını anlayamadım.

Ücreti ödemek için araştırma yaptığımda bob uygulamasını indirmem gerektiğini öğrendim. Ancak bu uygulamaya kayıt olmaya çalışırken, doğrulama kodu defalarca denememe rağmen SMS olarak hiç gelmedi ve bu nedenle uygulamaya da giriş yapamadım. Dolayısıyla ne borcu görebiliyorum ne de yasal ve doğru şekilde ödeme yapabiliyorum.

Trugo’nun bu lokasyonda otoparkın ücretli olduğu bilgisini uygulamada açık ve net şekilde göstermesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikle bu 200 TL’lik otopark ücretinin nasıl ve nereye ödeneceği konusunda bana açık bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu ücretin Trugo tarafından tarafıma iade edilmesini, mümkünse Trugo hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını talep ediyorum.