Hediye Kartı Ödeme Hatası Nedeniyle Trugo DC Şarj İstasyonu Erişimi Engellendi

Trugo’ya ait Sancaktepe F***** Ö*’de bulunan dc şarj istasyonunda yaklaşık 2 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Hediye kartımla aracıma bir kez enerji aldım, ancak o işlemde “ödeme yapılamadı” hatası verildi ve o günden beri bu ve diğer Trugo dc istasyonlarını kullanamıyorum. Uygulama/hesap tarafında bir blokaj olduğu çok açık olmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu süre içinde farklı zamanlarda yaklaşık 5 kez istasyonları kullanmayı denedim, her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Çağrı merkezini defalarca aradım, bilgilerimin kayıtlarda görüldüğü ve durumun sürekli incelendiği söyleniyor, “işin aciliyetini bildiriyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor fakat somut bir çözüm üretilmiyor. Çevremde Trugo istasyonu olduğu için bu sorundan dolayı başka yerlerden şarj etmek zorunda kalıyor ve ciddi sıkıntı yaşıyorum. İlgisizlik ve çözüm odaklı olmamaları nedeniyle mağdur durumdayım.

Hediye kartımla yaşanan bu ödeme hatasının tamamen giderilmesini, hesabımın düzeltilerek tüm Trugo dc istasyonlarını sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede çözüm üretilmesini talep ediyorum.