to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'de Sipariş Yok, 530 TL Çekildi, Kart İadesi Bekleniyor
6 Ocak gecesi saat 03.58 civarında Yemeksepeti üzerinden Patso Mix Büfe Altınşehir’den sipariş verdim. Ödemeyi online olarak Troy kartımla yaptım ve kartımdan net olarak 530 TL çekim gerçekleşti, ancak siparişim restorana hiç düşmemiş ve bu nedenle yemeğim de gelmedi.
İşleme dair herhangi bir sipariş numarası veya referans numarası oluşmadı, buna rağmen kart ekstreme baktığımda 530 TL’lik tutarın çekildiğini görüyorum. Yemeksepeti canlı destek veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Çekilen 530 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan hatalı işlemin detaylı olarak incelenip sonucunun tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Burak D., TROY logolu kartlarla yapılan işlemlerde iptal veya iade talepleriniz için, hizmetin alındığı iş yeriyle doğrudan iletişime geçerek çözüm arayabilirsiniz. Ayrıca, kartı aldığınız banka veya elektronik para kuruluşu üzerinden “harcama itirazı” süreci başlatabilirsiniz. İtiraz süreci, kartlı ödeme sistemlerinin belirlediği kurallara göre değerlendirilmekte olup işlem tarihinden itibaren en geç 180 gün içinde başvuru yapılmalıdır. Detaylı bilgi ve işlem talepleriniz için doğrudan ilgili kartınızı düzenleyen finansal kuruluşun [varsa Banka Adı] resmî iletişim kanalları veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. İlgili düzenleme ve kontrol işlemleri ise bankanız tarafından yürütülmektedir. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya diğer veriler yasal mevzuat kapsamında bilgi güvenliğiniz için kaydedilerek Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak işlenmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında oluşturduğumuz gizlilik bildirimi ve kişisel veriler hakkında aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.
