Troy Ödeme QNB Finansbank'ın Müşteri Mağduriyetine Sebep Olması Ve Umursamaması

QNB Finansbank kredi kartımdan onayım olmadan 364 TL para çekilmesi sonucu kredi kartımı iptal edip yeni kart talep ettim. Kredi kartımın adresime gelme süresi yurt dışına çıkacağım tarihi geçtiği için de Zeytinburnu 58. Bulvar şubeden almayı tercih ettim. Şubeye gittiğimde bana verilen kartın Troy olduğunu gördüm ve ilgili çalışana "Yurt dışına çıkacağım ödeme konusunda sorun olur mu? Olur ise Mastercard ya da Visa verin" dedim. Sorun olmaz yurt dışında ödeyebilirsiniz diye beni ikna etti. Yurt dışında kartımı kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim Eşimi restoranda bırakarak gecenin bir yarısı 40 dakika yol yürüyerek gerginlik ve kan ter içinde otele Yapı Kredi Bankamatik kartımı almaya gittim. Ve ödememi Yapı Kredi bankamatik kartım ile yaptım. Hata restoranda dır diye birkaç yerde daha denedim ama çalışmadı yurt dışı tatilimde planladığım aktiviteleri alışverişleri yapamadım hesabımdaki kredi kartımı ödeyecek tutar da dahil tüm nakitimi harcamak zorunda kaldım. Döndüğümde QNB Finansbank'ı aradım mağduriyetimi belirttim şikayetimi ilettim ve beni Kredi kartımı ödeyemeyecek duruma getirdikleri için borcumun bir sonraki aya ertelenmesini rica ettim. (11 gün ertelenecek) İlk aradıklarında uyarıyı ilettiklerini söylediler ben talebimin sonucunu sorunca tekrar şikayet kaydı açtılar. Sanki bana bunu başka banka yaşatmış gibi utanmadan asgari borcumu ödememi geri kalan tutarı da faiz ile taksitlendirebileceklerini söylediler. Ben sizden yardım mı istiyorum? Zaten beni bu duruma siz soktunuz. Umursamaz personeliniz yüzünden ben mağdur oldum. 15 yıllık müşterisi olduğum bankadaki hesabımı kapattım kredi kartımı borç alarak ödeyip kapattım. Bana kredi kartımı kapatmamam için 500 TL puan teklif ettiler :) Bende beni mağdur eden personele o parayı prim olarak verin dedim. Bir defa kredi kredi kartı vs ödemesini aksatmayan 15 yıllık müşterinize bu şekilde davranmanız müşteri memnuniyeti adına ayıbınızdır. Herkese bu tecrübemi paylaşıyorum ve paylaşacağım.