to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Troy Kartı Amazon’da 2 Aşamalı Güvenlik Nedeniyle Ödeme Redleri Alıyor
Yapı Kredi’den aldığım Troy logolu banka kartını yaklaşık dört gündür kullanıyorum ve özellikle Amazon üzerinden yaptığım internet alışverişlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kartım bazı alışverişlerde iki aşamalı güvenlik nedeniyle akıllı bildirim onayı istiyor, bazı işlemleri ise hiç kabul etmiyor. Amazon Prime üyelik ödemesini de bu kartla defalarca denememe rağmen sistem reddediyor. Yaşadığım sorunlar 300 TL ile 800 TL arasındaki işlemlerde ortaya çıktı ve internet alışverişlerim ciddi şekilde aksıyor.
Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana en erken üç ay sonra Visa özellikli bir kart verebileceklerini söylediler. Ayrıca Troy kart iletişim linki üzerinden durumu Troy Ödeme Sistemleri’ne de ilettim. Ben burada sadece ödeme yapan, yani müşteri tarafındayım; altyapı ve uyum sorunlarını çözmesi gereken tarafın Troy Ödeme Sistemi olduğunu düşünüyorum. Eğer sorun Amazon kaynaklı olsaydı aynı durumun Visa ve Mastercard gibi diğer ödeme sistemlerinde de sıkça görülmesi ve bu kadar çok şikayet olması beklenirdi.
Troy Ödeme Sistemleri’nin, özellikle Amazon gibi büyük platformlarda yaşanan bu ödeme ve güvenlik adımı problemlerini acilen inceleyerek gidermesini, kartımın internet alışverişleri ve Amazon Prime üyelik ödemelerinde sorunsuz çalışmasını sağlamasını ve gerekli bilgilendirmeyi tarafıma yapmasını talep ediyorum.
Merhaba Aydın D., TROY logolu kartlar, yurt dışı platform ve mobil uygulamaların önemli bir bölümünde geçerliliğe sahiptir. Amazon’da TROY logolu kartınız ile ödeme yapabilir ve üyelik işlemlerinizde kullanabilirsiniz. Web (tarayıcı) üzerinden üyeliğinizi TROY kartınız ile ödeyebilirsiniz. Uygulamanın desteklediği kart tiplerine dair bilgiyi uygulama içinden veya uygulamanın resmî kanalından edinebilirsiniz. TROY’un sektöründeki pazar payı gelişiminin, kullanıcıların tarafımıza ve ilgili platformlara iletecekleri taleplerin katkısıyla en yaygın geçerliliğe ulaşılması hedeflenmektedir. Yaşadığınız sorunu inceleyebilmemiz ve size en uygun şekilde destek sağlayabilmemiz için bazı ek bilgilere ihtiyaç duymaktayız. İşlemin gerçekleştiği lokasyon bilgilerini (adres, şehir vb.) TROY – Bize Ulaşın üzerinden tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Süreçle ilgili gelişmeler talep formunuzda yer alan iletişim bilgileri (telefon/e-posta) üzerinden tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla, Bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya diğer veriler yasal mevzuat kapsamında bilgi güvenliğiniz için kaydedilerek Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak işlenmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında oluşturduğumuz gizlilik bildirimi ve kişisel veriler hakkında aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.
Kendiniz açıkça belirtmiş bulunmaktasınız ki Troy kartlar uygulama ve yurt dışındaki platformların "önemli bir bölümünde" geçmektedir. Yani diğer bölümünde geçmediğini belirtmiş oluyorsunuz. Maalesef kartınızı Amazon, Prime üyelik ücreti ödemesi için geçersiz kart saymaktadır. Amazon alışverişi ve diğer e ticaret siteleri için ise CVV şifresi verildiği halde ayrıca bankaya akıllı bildirim onayına göndermektedir. Ödeme olarak Kredi kartı kabul eden bazı kamu araçlarında Troy kart Ödeme yapmamaktadır.
Troy Ödeme sistemine, Amazon üzerinden yaptığım 300‑800 TL arası işlemlerde iki aşamalı güvenlik onayı ve reddetme sorunları yaşadığımı, Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerinden üç ay sonra yeni bir Visa kartı sözü aldığımı, Troy markasından hiçbir çözüm adımı atılmadığını ve sadece kurumsal bir şablon yanıt aldım. Tamir‑düzeltme talebim hâlâ karşılanmadı ve sorun devam ediyor.
