to read complaints and reviews, or file yours.PlayStation Store Troy Kartı Desteği Olmadığı İçin Alışveriş Yapamıyorum
PlayStation (Sony Interactive Entertainment) tarafından sunulan PlayStation Store hizmeti üzerinden dijital içerik satın almak istemekteyim. Ancak bankam tarafından tarafıma tahsis edilmiş, yurt içi ve yurt dışı internet alışverişlerine açık olan Troy logolu fiziksel banka kartım/kredi kartım, PlayStation ödeme sistemi tarafından kabul edilmemektedir. Ödeme ekranında kartımın desteklenmediğine dair uyarı almaktayım.
Troy, Bankalararası Kart Merkezi (BKM) tarafından işletilen ve Türkiye Cumhuriyeti’nin ulusal ödeme sistemi olup, yasal ve geçerli bir ödeme aracıdır. Kartımda herhangi bir kullanım kısıtı bulunmamasına rağmen PlayStation Store’da yalnızca Visa ve Mastercard altyapılarının desteklenmesi, Troy kartların sistematik şekilde dışlanmasına neden olmaktadır. Bu sorunu Troy kartların piyasaya çıktığı tarihten bugüne kadar yaşamaktayım ve bugüne kadar hiç başarılı bir işlem yapamamış bulunmaktayım.
Konu hakkında bankamın müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm; PlayStation/oyun içi ödemelerde Troy kartların desteklenmediğini, bunun düzeltilmesi için çalışmalar yapıldığını ancak yıllardır bir gelişme olmadığını ilettiler. Uzun süredir devam eden bu durum, tüketicinin yasal ve geçerli bir ödeme aracını kullanmasının fiilen engellenmesi anlamına gelmekte olup, Tüketici Hakları ve eşit hizmet ilkesi açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Söz konusu uygulamanın incelenmesini, PlayStation Türkiye nezdinde Troy kart altyapısının bir an önce desteklenmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını ve başvurum hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Samet Y., TROY logolu kartlar, yurt dışı platform ve mobil uygulamaların önemli bir bölümünde de geçerliliğe sahiptir. PlayStation uygulaması veya çevrim içi platformlar yalnızca belirli uluslararası kart şemalarıyla çalışabilir ve TROY kartları henüz sistemlerine entegre etmemiş olabilir. Bu nedenle kartınız tanınmayabilir veya işlem alınamayabilir. Uygulamanın desteklediği kart tiplerine dair bilgiyi uygulama içinden veya uygulamanın resmî kanalından edinebilirsiniz. TROY’un sektöründeki pazar payı gelişiminin, kullanıcıların tarafımıza ve ilgili platformlara iletecekleri taleplerin katkısıyla en yaygın geçerliliğe ulaşılması hedeflenmektedir. Saygılarımızla, Bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya diğer veriler yasal mevzuat kapsamında bilgi güvenliğiniz için kaydedilerek Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak işlenmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında oluşturduğumuz gizlilik bildirimi ve kişisel veriler hakkında aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.
Umarım en kısa sürede PlayStation Troy anlaşır
