to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Troy Kartı İle Jeton Yüklemesi Yapıldı Ama Hesaba Yansımadı
28 Mayıs saat 20.19’da Kaçamak uygulamasında Garanti BBVA Troy kartımla 249,99 TL tutarında jeton yüklemesi yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde jeton yansımadı.
Uygulama içinde destek veya iletişim kanalı bulup durumu iletmek istedim ancak herhangi bir şekilde iletişime geçemedim. Ödemesi alınan bu işlemin karşılığında jetonlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Engin A., TROY logolu kartlarla yapılan işlemlerde iptal veya iade talepleriniz için, hizmetin alındığı iş yeriyle doğrudan iletişime geçerek çözüm arayabilirsiniz. Ayrıca, kartı aldığınız banka veya elektronik para kuruluşu üzerinden “harcama itirazı” süreci başlatabilirsiniz. İtiraz süreci, kartlı ödeme sistemlerinin belirlediği kurallara göre değerlendirilmekte olup işlem tarihinden itibaren en geç 180 gün içinde başvuru yapılmalıdır. Detaylı bilgi ve işlem talepleriniz için doğrudan ilgili kartınızı düzenleyen finansal kuruluşun Garanti BBVA resmî iletişim kanalları veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. İlgili düzenleme ve kontrol işlemleri ise bankanız tarafından yürütülmektedir. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya diğer veriler yasal mevzuat kapsamında bilgi güvenliğiniz için kaydedilerek Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak işlenmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında oluşturduğumuz gizlilik bildirimi ve kişisel veriler hakkında aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.
