to read complaints and reviews, or file yours.Vade Farksız 3 Taksit Seçeneği Tek Çekime Dönüştü, İki Kurum Da Çözüm Sunmuyor
Garanti Bankası Troy kartımla 17.09.02 tarihinde N11 üzerinden 18.000 TL tutarında bir buzdolabı satın aldım. Ürünün üzerinde ve alışveriş sırasında vade farksız 3 taksit seçeneği açıkça belirtilmişti, ben de 3 taksit olarak onayladım. Ancak işlemim tek çekim olarak gerçekleştirildi ve kartımın son dört hanesi 6102’dir. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve işlemi Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden takip ettim.
Bu durum sadece bu alışverişte değil, daha önce de farklı firmalarda başıma geldi. Her iki taraf da birbirine yönlendiriyor, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde N11 ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, N11 ise ekran görüntüsü istedi fakat Garanti Bankası buna izin vermediği için herhangi bir kanıt sunamıyorum. Sonuç olarak iki kurum da sorumluluk almıyor.
Ürünün garantisi mevcut. Benim beklentim, vade farksız 3 taksit seçeneği sunulan bu alışverişimin tek çekim yerine 3 taksite bölünmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba, TROY logolu kartınızla, bankanızın sunduğu taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. TROY’un teknik altyapısı tüm taksit seçeneklerini desteklemektedir. Taksit özelliği kart tipinize, bankanızın belirlediği taksit kampanya koşullarına ve yasal düzenlemelere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu nedenle taksit özelliğinizin aktif olup olmadığını öğrenmek, kampanya şartlarını incelemek veya kullanımda bir kısıtlama olup olmadığını kontrol etmek için kartınızı düzenleyen finansal kuruluşun resmi iletişim kanalları veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi öneririz. TROY logolu kartlarla yapılan işlemlerde iptal veya iade talepleriniz için, hizmetin alındığı iş yeriyle doğrudan iletişime geçerek çözüm arayabilirsiniz. Ayrıca, kartı aldığınız banka veya elektronik para kuruluşu üzerinden “harcama itirazı” süreci başlatabilirsiniz. İtiraz süreci, kartlı ödeme sistemlerinin belirlediği kurallara göre değerlendirilmekte olup işlem tarihinden itibaren en geç 180 gün içinde başvuru yapılmalıdır. Saygılarımızla, Bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya diğer veriler yasal mevzuat kapsamında bilgi güvenliğiniz için kaydedilerek Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak işlenmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında oluşturduğumuz gizlilik bildirimi ve kişisel veriler hakkında aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.
