Troy'dan Aldığım İphone Kılıfı Hayal Kırıklığı Yarattı

En fazla 3 hafta önce Galataport Troy'dan kendime iPhone 13 kılıfı almaya gittim. Satış personeli bir kılıf getirdi. Orijinaliyle aynı, orijinalde alsam sararacağını söyleyip bana yaklaşık 700 TL'ye MagSafe destekli manyetikli kılıf sattı. Ürünü aldıktan 1 hafta sonra kılıfın iç alanında çizikler oluştu, kılıfın sağ tarafının telefonun kasasına büyük geldiğini fark ettim. Ürünü 18 Mart'ta Troy'a götürüp gösterdim, kılıfı çıkarırken kılıfın üstündeki manyetik aparat da yerinden çıktı. Satış personeli kılıfı tekniğe göndereceğini, yasal sürecin 21 gün olduğunu söyledi. Ben de size güvenerek kılıf aldım, şu an telefonumun kılıfı yok deyince personel yardımcı olacağını söyledi. Şimdi buradan Troy yetkililerine soruyorum: Kılıfın teknikte veya tedarikçiye gönderilme amacı nedir, neyine bakacaklar? Kılıf bu ya, müşteri memnuniyeti açısından değiştirilmesi lazım. Sizin kalitesiz malzemeniz yüzünden ben neden kılıfsız geziyorum? Telefonum kırılsa sorumluluğu siz mi alacaksınız? Buradan size soruyorum, Troy pişmanlıktır.