Troy Apple Premium Partner Marka Değeri Olan Apple'ın Müşterisine Değer Vermeyişi

Troy#Apple#iPad Smart Folio Kılıf#
İstinye Troy mağazasından 6 Şubat Salı 17.00 de yeğenim için hediye almış olduğum iPad Air 5. Nesil için Smart folio Greyfurt Kırmızısı/Elektrik kırmızı model kılıf, renk beğenilmediği için perşembe günü Troy mağazanızdan renk değişimi yapmak için gittim. Bana alınan herhangi bir Apple ürününün değişim yapılamayacağını ifade ederek değişim yapılmadı, aynı zamanda ürünün kullanıldığı iddia edildi. Ürünü salı akşamı almış bulunmaktayım, dün akşam iş yerimden 21.30 da çıktığım için ürünü değişime götüremedim. Bugün 8 Şubat götürebildim. Apple Çalışan ve özellikle Mağaza müdür yardımcısı olduğunu ileten kişi ile uzun bir iletişim mücadelesinde kaldım, neticesinde üzüldüm ve Ürünümü de almadan
orada bırakarak mağazanızdan çıktım. Ürünü kullanmadım. Yeğenime ara tatil hediyesi aldığım ürün paketinden dahil renk beğenilmediği için çıkarılmadı, kaldı ki beğenilmeyen bir ürün zaten kullanılmaz. Apple Marka değeri olan, ucuz sokak Ürünü olmayan bir ürün. Sadece satış esnasında yardımcı olunup satış sonrası desteği olmayan bir markamı dır? Müşteri memnuniyeti bu kadar mı önemsiz? Bir daha ürünlerinizi almakta düşüneceğimi, sadece bu yüzden bile almakta imtina edeceğimi belirtmek istiyorum. Markanız da kılıfınız da size kalsın, müşterilerinizle gönül bağı kurmadıktan sonra... Marka değeriniz olabilir ama müşterilerinizi de değerli kılmadığınız müddetçe özellikle ne Troy İstinye mağazanızı, ne de markanızı tercih edecek ne de önereceğim.