Orijinal Beats İPhone Kılıfının Kısa Sürede Soyulması Ve Garanti Reddi

21.11.2025 tarihinde Troy Marmara Park mağazasından iPhone 17 Pro Max telefonum için Beats marka “Beat 17 Pro Max magsafe ve Kamera Kontrol Bedrock” isimli orijinal kılıfı 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü dikkatli ve normal şekilde kullanmama rağmen, daha bir iki ay geçmeden kılıfın arka kısmında soyulmalar başladı. Eğer bu durum kullanım hatası olsaydı, yan kısımlarda da benzer soyulmalar olması gerektiğini düşünüyorum; ancak sorun sadece arka yüzeyde ortaya çıktı.

Bu nedenle ürünü 25.03.2026 tarihinde Troy Marmara Park mağazasına götürerek servise gönderilmesini talep ettim. Yaklaşık bir hafta sonra, 31.03.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak, yapılan incelemede kılıf üzerindeki deformasyonların Apple prosedürü gereği kullanıma bağlı eskime/kullanıcı hatası olduğu ve bu yüzden garanti kapsamına alınamayacağı, ürünün işlemsiz olarak iade edildiği bildirildi. Üründe bu kadar kısa sürede oluşan soyulmanın kullanım hatası olarak değerlendirilmesini hem hakkaniyete hem de ürünün “orijinal” ve yüksek fiyatlı olmasına uygun bulmuyorum.

2.500 TL ödeyerek aldığım kılıfın bu kadar kısa sürede deforme olması ve garanti kapsamına alınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.