to read complaints and reviews, or file yours. 
26.08.2025 tarihinde Troy E-Store online mağazasından Macbook Air m4 256 GB (Sipariş/Fatura No: 847263) satın aldım. Aynı gün içinde ürünü online almaktan vazgeçip mağazadan aldığım için iade işlemini başlattım. Ancak, 39.999 ₺ tutarındaki iademin banka hesabıma geçmesi tam 37 gün sürdü ve iade ancak 03.10.2025 tarihinde gerçekleştirildi.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mail yoluyla defalarca durumu ilettim. Ancak maillerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri ise sadece “ilgileniyoruz” diyerek oyaladı. Bugün konuyu ciddi şekilde tekrar ilettiğimde ancak işlemim gerçekleştirildi.
İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve 37 gün boyunca paramın bloke olması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Bu mağduriyetimin tazmini ve konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
23 Eylül’de İzmir İstinyepark Troy Store’dan online olarak Apple Macbook Air M4 siparişi verdim ve mevcut Air 2017 cihazımı sorunsuz şekilde iade etmek istedim. Başta 4.850 TL iade edileceği söylendi ve işlemi online olarak başlattığım, sadece durum tespiti yapılması gerektiği belirtildi. Kampanya i...
17 Şubat 2025'de Troy Premium Apple partner mağazasından Apple Macbook Air 15" m3 modelini 59.999 TL’ye satın aldım. Ancak, yalnızca iki hafta sonra, 5 Mart 2025'te Apple, m3 cihazların satışını durdurup aynı fiyatla (59.999 TL) m4 modelini piyasaya sürdü. Yani, sadece iki hafta farkla aynı fiyata m...
04.08.2025 tarihinde Troy Kanyon mağazasına giderek eski Macbook Air 2017 model bilgisayarımı değiş tokuş kampanyası kapsamında yeni Macbook Air M4 13 inç almak istedim. Eski bilgisayarım için fiyat teklifi aldım ve öğrenci indirimi ile ek destek kampanyasının birleşmesiyle toplamda 29 bin tl civarı...
17.01.2024 tarihinde Troy mağazası cep telefonuma 10.000 liraya varan indirim kampanyası adı altında mesaj gönderdi. Buna istinaden 18.01.2024 tarihinde troyestore.com web adresinden Macbook Air M3 bilgisayar siparişi verdim. 20.01.2024 tarihinde eğitim indirimi için belgenin PDF olarak paylaşılması...
5 Şubat 2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından satın aldığım Macbook Air M3 cihazı için, 15 Şubat 2025 tarihinde yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ürün, 18 Şubat 2025 tarihinde Media Markt’ın deposuna ulaştı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürünün 1-2 iş...
Yorumlar