to read complaints and reviews, or file yours. 
Trive Yatırım’ın 2023 yılından beri müşterisiyim. 29.01.2026 sabahı XAGUSD’de 80 adet satış yönlü pozisyonum bulunuyordu. Aynı gün sabah saatlerinde yaklaşık 122,55 USD seviyesinden, iki parça halinde, özkaynak yetersizliği gerekçe gösterilerek bilgim ve onayım dışında işlemlerim kapatıldı. Bu kapatmanın hemen ardından fiyat 121,40 seviyesine, birkaç dakika sonra ise 120,82 seviyesine kadar geriledi ve ben bu erken ve habersiz kapatma nedeniyle yaklaşık 275.000 TL civarında maddi kayba uğradım.
Trive Yatırım banka olmadığı için ben zaten hesabımdan EFT ile özkaynak artırımı yapmayı planlıyordum, daha önce de benzer bir durumda kurum beni bilgilendirerek işlem yapmıştı. Buna rağmen bu kez herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, zaman tanınmadan pozisyonlarım kapatıldı. Müşteri temsilcisini aradığımda bunun “genel uygulama” olduğu söylendi.
Bana, bu işlemin dayanağı olarak sözleşmelerde yer alan ve opsiyonel olduğu belirtilen bir maddeden bahsedildi, ancak ekte paylaştığım ekran görüntüsünden de görüleceği üzere bu opsiyonel sözleşmeyi ben onaylamadım. Onayladığım sözleşmelerde ise kurumun gerekirse blokaj koyabileceği ve çıkar çatışması hakkı çerçevesinde bilgilendirme yapacağı yazmasına rağmen, bu olayda ne bir blokaj uygulandı ne de zamanında bilgilendirme yapıldı.
Ayrıca 29.01.2026 akşamı long yönlü başka bir pozisyonum varken, 18:10–19:00 saatleri arasında altın fiyatı düşünce özkaynağım sabahki durumumdan daha kötü bir hale gelmiş, zarar ana paradan fazla görünmüş olmasına rağmen, ilerleyen dakikalarda altının yükselmesi ile özkaynak toparlamış ve bu pozisyonum kapatılmamıştır. Sabah yaşadığım mağduriyet nedeniyle tedbir amaçlı tekrar nakit ilave de yaptım. Bu durum, kurumun uygulamalarının zamana, duruma ya da kişiye göre değişip değişmediği konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturmuştur ve hukuki açıdan nesnel bir uygulama görüntüsü vermemektedir.
Ben onaylamadığım, opsiyonel olduğu belirtilen bir sözleşme maddesi bahane edilerek hak kaybına uğradığımı, kurumun ise durumlara göre keyfi kararlar alabildiğini düşünüyorum. Bugüne kadar tüm komisyonlarını eksiksiz ödemiş, kurumu hiçbir şekilde mağdur etmemiş bir müşteri olarak, bu keyfi uygulama nedeniyle oluşan maddi kaybımın Trive Yatırım tarafından giderilmesini ve benzer keyfi işlemler sonucu başka yatırımcıların da mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Trive Yatırım Menkul Değerler a. Ş. Nezdindeki gümüş viop hesabımda 29 Ocak günü saat 09.30 civarında, herhangi bir uyarı veya fırsat verilmeden pozisyonlarım kapatılmış, aynı gün akşam seansında ise teminat durumum daha kötü olmasına rağmen pozisyonlarım kapatılmamıştır. Bu keyfi olduğunu düşündüğüm kapatma işlemi nedeniyle yaklaşık 600.000 TL tutarında ciddi bir zarara uğradım. Trive nezdindeki müşteri numaram 59309’dur.
Tarafıma iletilen cevaplarda, pozisyon kapatma işleminin gerekçesi olarak teminat bakiyesinin yüzde 75’ini aşması hususu belirtilmiş ancak akşam seansı boyunca pozisyon kapatılmamış olmasına rağmen gündüz seansında kapatma yapılmasının nedenine ilişkin hiçbir somut açıklama yapılmamıştır. Eğer teminat bakiyesi ve gerçekleşmemiş zarar oranı akşam seansında da belirtilen eşiği aşıyor idiyse, kapatma işleminin neden akşam seansında değil de gündüz seansında gerçekleştirildiğinin izaha muhtaç olduğu kanaatindeyim. Aksi durumda ise akşam seansında yüzde 75 eşiğinin aşılmadığı, yalnızca gündüz seansındaki hesaplama ile tasfiyeye gidildiği anlaşılmaktadır ki bu durum seanslar arasında farklı uygulama yapıldığı izlenimi uyandırmakta ve şeffaflık ile eşit işlem ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.
E‑posta yoluyla yazılı başvuruda bulunmama ve durumu ayrıntılarıyla izah etmeme rağmen, aradan geçen süreye karşın akşam seansı boyunca teminat oranlarımın hangi seviyelerde olduğu ve akşam seansında kapatma yapılmazken neden gündüz seansında tasfiyeye gidildiği konusunda açık, tutarlı ve gerekçeli bir açıklama tarafıma sunulmamıştır. Gündüz ve akşam seanslarında farklı kriterler uygulanması ve bunun şeffaf biçimde açıklanmaması, yatırımcı olarak muhatap alınmadığımı ve gerekli özenin gösterilmediğini düşündürmektedir.
Mağduriyetimin giderilmesini, hesabımda yapılan pozisyon kapatma işlemlerinin hangi objektif kriterlere göre ve neden ilgili anda gerçekleştirildiğinin, özellikle akşam seansı boyunca teminat oranlarımın seviye seviye ne olduğunun ve bu çelişkili uygulamanın nedeninin tarafıma yazılı ve detaylı biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak ilgili düzenleyici ve denetleyici kurumlar nezdinde başvurularımı sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.
Trive Yatırım, bu kadar sorumsuz ve bir o kadar da müşteriyi zarara uğratan aracı kurum görmedim. Üç aracı kurumla işlem yapıyorum, diğer ikisiyle hiç sorun yaşamadım ama bu Trive gerçekten kötü bir deneyim yaşattı. Tam işlem pozisyonu alacağım zaman sistem gidiyor. Tekrar giriş yapamıyoruz. Onay SM...
Trive yatırım üzerinden hisse yatırımlarım için bir hesap açtım. O dönem üyelik esnasında ücretsiz olduğunu bas bas bağırıyorlardı. Fakat yakın zamanda yaklaşık 5 aydır benden aylık olarak her ay hesap işletim ücreti kestiklerini fark ettim. Bu kesintiyi neye istinaden yatıklarını öğrenmek için arad...
SWIFT Global Markets nezdinde açmış olduğum yatırım hesabıma bir süredir erişemiyorum. Kendileriyle yaptığımız görüşmeler sonucunda, yönlendirmeleriyle açtırdıkları işlemlerde karda olmam gerekirken, pozisyonlarımın zararda gözüktüğünü fark ettim. Bu konuda kendilerine sözlü olarak durumu ilettiğimd...
Xm Global’de açmış olduğum 3 ayrı hesabım, hiçbir onayım ve bilgim olmadan önce sıfırlandı, ardından da tamamen kapatıldı. Yaklaşık bir haftadır hesaplarım sıfırlanmış durumda ve dün itibarıyla da hesaplarım kapatıldı. Toplamda yaklaşık 80.000 dolar tutarında ciddi bir parasal kaybım oluştu. Hesapl...