to read complaints and reviews, or file yours.Sürüşüm Bana Ait Değil, Şarjım Az
Adım baha Koray B***** ve bu sürüş bana ait değil şikayeti tekrar yazacağım şarjım az taaaaaaaaaaasasaajfjfjfjkfkfkfkkfkfkfkfkfllflflflfkfkkfkfkfkfkfkfkkfkfkfkfkkfkfkfkdkdkdkkfkfkfkkfkfkfkfkkfkdkfkkfkdkfkkkkkkdkdkdkfkfkfkfkffkkfkdkdkdkdkfkkdkdkffkkfkf
04/06/2026 tarihinde saat 18:46 da 40 TL lik bir sürüş gerçekleştirdim. Sürüşü yaptıktan sonra bisikletin fotoğrafını çekip sürüşü sonlandırdım ama sisteminiz bunu sonlandırmamış olsa gerek sürüş devam etmiş. GPS kayıtlarından da görebileceğiniz gibi bu sürül bana ait değil benden 808 TL ücret kesilmiş ama aslında bana ait olan sürüş deneyiminin ücreti 40 TL'den azdı. Resmen sizin sistem hatanızdan dolayı ben paramı kaybettim. Mağduriyetimin düzeltilmesini ve ücretimin düzeltilmesini rica ediyorum. Destek hattını aradığımda herhangi biri çıkmıyor 10 dakika Mozart dinletiyorsunuz. Ben öğrenciyim ve mağduriyet yaşamama rağmen kimseyle muhatap olamıyorum bu konu hakkında.
Merhaba Baha Koray Bey, Talebinize istinaden teknik ekiplerimiz tarafından yapılan detaylı incelemeler tamamlanmıştır. Sürüşün hesabınız üzerinden başlatıldığı tespit edilmiştir. Ancak LOG kayıtlarının derinlemesine incelenmesi sonucunda, sürüşünüzü manuel olarak sonlandırmayı unuttuğunuz, bu nedenle işlemin sistemimiz tarafından "zaman aşımı" sebebiyle otomatik olarak kapatıldığı anlaşılmıştır. Sistemimizde tarafınıza ait bir sürüş sonu görseli ve kurallara uygun standart sonlandırma kaydı bulunmamaktadır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, açık unutulan süre zarfında oluşan mağduriyetinizi gidermek adına 746 TL tutarındaki iade talebiniz operasyon ekibimiz tarafından oluşturulmuştur. İade tutarının bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansıması beklenmektedir. Gelecekteki kullanımlarınızda benzer durumlarla karşılaşmamanız adına; sürüşünüzü tamamladığınızda uygulama üzerinden işlemi mutlaka sonlandırmanızı ve kurallara uygun şekilde sürüş sonu görselini sisteme yüklemenizi önemle rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, güvenli ve keyifli sürüşler dileriz.
