Trip.com'dan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Bilet İadesi Talebi!

ttrip.com tam bir pişmanlıktır bir daha asla ama asla kullanmam. Bu zamana kadar 20 ülkeye yakın gittim hep biletlerimi orijinal sayfalardan alırdım ki bu haziran da ne hikmetse hep bayramdan dolayı biletler çok pahalıydı normalde 7 olan bilet 15 e satılıyordu. Ben de alternatif arayış olarak Trip.com tercih ettim keşke de tercih etmeseydim. Farklı firmalarda vardı ama bu siteye güvenmeyi seçtim ve çok pişmanım. Ajet uçuşuyla 19 Haziran Tiflis İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı aktarmalı Saraybosna uçuşum PNR numaram: 485lc7

Bileti alırken kesinlikle hiçbir şekilde bana bagajı kendim alıp tekrar vereceğimi ibraz eden hiçbir şey yoktu ki saçmalığa bakar mısınız? Aynı bilet ajette alınınca bagaj direk transfer ediliyor ama trip.com gibi üçünü partikül sitelerden alınınca böyle saçma sapan bir iş oluyor.  Düşünün uçaktan ineceğim pasaport sırasına gireceğim ülkeye gireceğim harç pulu falan alacağım yani ben kar edeceğim diye daha da kendimi batırdım. İsterseniz transfer desklerle de bu işlemi yapabilirsiniz oradan da +5 saat çıkmama garantisi. Daha bu da değil uçuşum da aktarma sürem uzun diye lounge hizmeti aldım 1500₺ yakın para ödedim maksimum kalış süresi 2 saat :d inanabiliyor musunuz? Ben o parayı bir kafede oturur yemek yer içerim uçuşumun zamanına kadar beklerim ama burada sadece 2 saat ve bunu alırken de kesinlikle hiçbir ibare yoktu. Bir şey diyeceğim de yani enayi miyim ben bunları yazsa ben bile bile bu rezilliği kendime neden yapayım akıl var mantık var. Daha da uçuşumu ajete bile kaydedemiyorum kendi maillerini yazmışlar aktivasyon direk oraya gidiyor.

Bütün bu sorunları fark ettikten sonra Trip.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz dönüş yapıldı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Üstelik uçuşumu Ajet uygulamasına bile ekleyemiyorum, kendi mail adresim yerine Trip.com’un mail adresini kaydettikleri için aktivasyonlar oraya gidiyor ve bu durum da ayrı bir rezalet oluşturuyor.

Yaklaşık 8.000 TL’ye yakın bir ödeme yaptığım bu bilet ve ek hizmetler karşılığında yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıdır. Trip.com’dan beklentim, bu yaşanan bariz bilgilendirme eksikliği ve mağduriyetler nedeniyle bilet ve lounge dahil ödediğim tüm tutarın iade edilmesidir. Ayrıca bu tür eksik ve yanıltıcı bilgilendirmelerin düzeltilmesini, başka kullanıcıların da benim yaşadığım sıkıntıları yaşamamasını talep ediyorum.