Trip.com'dan Sağlık Nedeniyle Bilet İptalinde Aşırı Kesinti İadesi Talebi

Trip.com üzerinden aynı gün içerisinde Ankara–Budapeşte uçuşu için, 16–19 Ekim tarihlerini kapsayan gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bu bileti kredi kartı ile ödedim.

Bileti satın aldıktan bir saat bile geçmeden kardeşimin sağlık sorunu ortaya çıktığı için, zorunlu olarak bileti iptal etmek istedim. Ancak Trip.com web sitesi üzerinden iptal adımlarına baktığımda, yaklaşık 5.000 TL’lik bilet bedelinin yalnızca 350–360 TL civarındaki çok küçük bir kısmının iade edilebileceğinin belirtildiğini gördüm. Sağlık gibi zorunlu ve öngörülemeyen bir nedenle, bu kadar kısa süre içinde yapılan iptal talebine rağmen toplam bedelin neredeyse tamamının kesilecek olmasını son derece haksız ve tüketici aleyhine buluyorum.

Trip.com’un, bu özel ve acil durumumu dikkate alarak bilet bedelinin mümkün olan en yüksek tutarda iadesini sağlamasını, en azından makul bir kesinti ile adil bir çözüm sunmasını talep ediyorum.