Trip.com’da Mücbir Sebep İptalinde İade Reddi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Trip.com üzerinden Pegasus Havayolları ile 2 Mart tarihli Ercan – Diyarbakır uçuşu için 2.167 TL tutarında bilet satın aldım. İş yerim 28 Şubat’ta iznimi iptal ettiği ve yurt dışına çıkmamı uygun görmediği için, elimde olmayan sebeplerle bu bileti mücbir sebep kapsamında iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işlemini Trip.com üzerinden gerçekleştirmeme rağmen, almadığım bu hizmetin bedeli tarafıma iade edilmedi ve kredi kartımdan yapılan işlem iptal edilmiş olmasına rağmen iade onaylanmadı. Referans numaram 605812239159’dur. Banka üzerinden de itirazda bulundum ancak Trip.com tarafından itirazım reddedilmiş görünüyor.

Hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadım, tarafıma herhangi bir şekilde kısmi iade, kupon, açık bilet gibi bir alternatif de sunulmadı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Mücbir sebep kapsamında kullanmadığım bu uçuş için ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.