Aerobilet'ten 32 Bin TL İade Gecikmesi

Sinem

Aerobilet üzerinden Pegasus hava yollarına ait 9 adet gidiş–dönüş İzmir–Ercan, Ercan–İzmir bileti satın aldık. Gidiş tarihimiz 2 Şubat, dönüş tarihimiz ise 5 Şubat olarak planlanmıştı. Bu biletler için iptal ve iade süreci başladıktan sonra Pegasus, iadeleri Aerobilet’e yaptığını bildirmesine rağmen, Aerobilet tarafı yaklaşık 32 bin tl civarındaki ödememizi hâlâ hesabımıza yansıtmadı.

Elimizde 9 bilete ait tüm görseller ve belgeler mevcut olmasına rağmen, Aerobilet müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi mağdur etti.

Pegasus’un da konuyla ilgili gerekli şikayetleri yapacağını belirtmesine rağmen, hâlâ tarafımıza bir ödeme yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Aerobilet’in Pegasus’tan aldığı bu tutarı bir an önce bize iade etmesini ve sürecin acilen neticelendirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

04 Mart 21:44

Aerobilet üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 1LY2TA rezervasyon kodlu, 2 Şubat gidiş ve 5 Şubat dönüş olmak üzere toplam 9 kişilik uçak biletimizi yaklaşık 32.000 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Bu gidiş–dönüş biletler Pegasus tarafından iptal edildi ve Pegasus, bilet bedellerinin Aerobilet’e iade edildiğini bildirdi.

Ancak Aerobilet, Pegasus’tan iade edilen bu tutarı tarafımıza halen ödemedi. Uzun süredir bu iadenin yapılmasını bekliyoruz ve mağdur durumdayız. Aerobilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlara bakan kimse olmuyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz.

Pegasus’un Aerobilet’e gönderdiği iade tutarının, biletleri satın alırken kullandığım kredi kartına bir an önce eksiksiz şekilde yatırılmasını ve tarafıma sürece ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.