Pegasus Uçuşunda Fiyat Düşüşü Sonrası 6 Bin TL İade Talebi

Yaklaşık iki gün önce Trip.com internet sitesi üzerinden Pegasus hava yolları ile İzmir – Çukurova 29 Nisan gidiş ve Çukurova – İzmir 3 Mayıs dönüş olacak şekilde gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım ve bu işlem için toplam 27.689 TL ödedim.

Bugün aynı internet sitesine tekrar girdiğimde, aynı tarih ve aynı uçuşlar için toplam fiyatın 21.700 TL’ye düştüğünü gördüm. Arada yaklaşık 6.000 TL gibi ciddi bir fiyat farkı oluştuğu için, müşteri menfaatini gözetmeleri gerektiğini, bu nedenle fazla ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim.

Önce canlı destek üzerinden yazılı olarak, ardından sabah saat 10.00 civarında müşteri temsilcisiyle telefonla görüştüm. Görüşmelerde, otel rezervasyonlarında uyguladıkları fiyat farkı iadesi politikasını uçuşlarda uygulayamadıklarını, bu nedenle aradaki farkı ödeyemeyeceklerini söylediler. Mağduriyetimi ve hakkımı arayacağımı ifade ettiğimde ise, yalnızca gerekli yerlere şikayette bulunabileceğim yönünde bir cevap aldım.

Aynı uçuş için çok kısa süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkının oluşmasına rağmen müşteri lehine hiçbir jest veya çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bugün itibarıyla fazla ödediğim yaklaşık 6.000 TL tutarındaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.