İptal Edilen Uçuş, Bilet Değişikliği Red Ve Artan Maliyetler

3 Mart 2026 tarihinde trip.com üzerinden Kam Air hava yoluna ait Mazar-I Sharif – Konya, 10 Nisan 2026 tarihli rq142 seferi için 18.540,25 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden bu uçuşum iptal edildi ve tarafıma sadece para iadesi yapılabileceği söylendi. Ben ise para iadesi değil, biletimin bir sonraki uygun uçuşla değiştirilmesini talep ettim.

Trip.com üzerinden hava yolu için destek kaydı açıldı ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı iletildi, ancak dönüş yaklaşık 48 saat sonra geldi ve bilet değişim talebimin kabul edilmediği söylendi. Süreç boyunca hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım, hem Kam Air hem de trip.com tarafından sürekli bekletildim.

Uçuşumu gerçekleştirebilmek ve mağduriyet yaşamamak için bu defa Mazar-I Sharif’ten direkt İstanbul’a, oradan da Konya’ya ulaşmak üzere yeni bir bilet satın almak zorunda kaldım. Mazar-I Sharif’ten Kabul’e kadar hava koşulları nedeniyle yaklaşık 18 saat süren otobüs yolculuğu yaparak Kabul Havalimanı’na ulaştım, oradan İstanbul’a, ardından Konya’ya uçmak zorunda kaldım. Yeni aldığım biletin ücreti de önceki biletime göre çok daha yüksek oldu ve bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde yoruldum.

Haksız yere iptal edilen ilk biletim için ödediğim tutarın, yeni aldığım bilet ve ulaşım için katlandığım tüm ek maliyetlerin ve yaşadığım maddi manevi mağduriyetin Kam Air ve trip.com tarafından tamamen karşılanmasını, ayrıca her iki firmadan da süreçle ilgili detaylı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.