Yanlış Renk Kombinasyonu Ve Defolu Ürün Gönderimi Etiket Eksikliği Nedeniyle İade Reddi

Trendyolmilla’dan 7 Mayıs tarihinde iki paket halinde, toplam iki adet atlet body sipariş ettim. Bir paketin siyah-yeşil, diğer paketin ise beyaz-yeşil renk kombinasyonunda olması gerekirken, elime üç yeşil ve bir siyah ürün ulaştı. Yani hem yanlış renk kombinasyonunda ürün gönderildi hem de gelen ürünlerde etiket eksikti ve ürünlerin askı kısımları yırtıktı.

Bu durum üzerine iade talebi açtım. İlk olarak “yanlış paketi seçmişsiniz” denilerek sorumluluk bana yüklendi, daha sonra ise ürünlerin etiketinin olmadığı gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Telefonda görüştüğüm kişiye elimde sadece bir adet etiket olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Hem defolu ve yanlış ürün göndermelerine rağmen, etiket eksikliğinden beni sorumlu tutmaları beni mağdur etti.

Sipariş numaram 11209120999’dur. Hatalı ve defolu gönderilen bu ürünler için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.