Yanlış Beden Ve Kopmuş Etiket Nedeniyle İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi

Trendyolmilla’dan deri pantolon siparişi verdim, l beden almama rağmen tarafıma m beden gönderildi. Ürünü ilk teslim aldığımda etiketi zaten koparılmış şekildeydi, yani ürünün yeniden satılabilirliğini bozan durum benden değil satıcıdan kaynaklanmaktaydı.

Yanlış beden gönderildiği için iade talebi oluşturdum. Talep ettikleri şekilde, bende bulunan aynı pantolonla yan yana gelecek şekilde detaylı fotoğrafları Trendyolmilla müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen iadem haksız yere reddedildi ve ürün bugün, ikinci kez iade için göndermeme rağmen tekrar reddedildi. Müşteri hizmetleri, sanki ben beden değişikliği yapmışım gibi davranarak sorumluluğu üzerimden atmaya çalışmaktadır. Oysa ben yeni sipariş vermiştim, gerçekten beden değiştirmek istesem zaten sistem üzerinden değişiklik yapardım, kısa zaman aralıklarıyla böyle bir şey yapmam için hiçbir mantıklı sebep yok.

Sipariş numaram 11147852388’dir. Tüketici haklarım gereği, yanlış beden ve etiketi kopmuş şekilde gönderilen bu ürün için iademin derhal kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.