Aynı Model Ürünlerde Sipariş Numarası Sebebiyle İade Reddi Ve Yanıltıcı Görseller

Trendyolmilla’dan 10961574398 ve 10963088090 numaralı siparişlerimle toplam dört adet ürün satın aldım. Ürünlerin görselleri ve açıklamaları birebir aynıydı, yalnızca fiyatları birbirinden farklıydı. Ancak elime ulaşan ürünler, ilandaki görsellerden tamamen farklı geldi.

Ürünlerden ikisini iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturduğumda yalnızca bir ürünümün iadesi kabul edildi, diğer ürün için ise sipariş numarasından yanlış üründen iade talebinde bulunduğum söylenerek iade talebim reddedildi. Oysa sipariş verdiğim tüm ürünlerin model ve renkleri aynıydı, fiyatları farklıydı ve ben hangi ürün kodunun hangisine ait olduğunu bilemezdim. Kargo poşetini de attığım için sistemdeki bu karışıklığı kendim düzeltebilmem mümkün olmadı.

Aynı model ve renkteki ürünler için yalnızca sipariş numarası farkı gerekçe gösterilerek iade reddi yapılmasını adil bulmuyorum. İadesi kabul edilmeyen ürün için yaklaşık 700 TL olan ürün bedelinin, kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iade ücretimin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.