Yanlış Poşet İhbarı Sonrası İade Süresi Aşılmış

Trendyolmilla’dan aldığım mayonun bedeni büyük geldiği için iade talebi oluşturdum. Kargo almaya geldiğinde yanlışlıkla başka bir ürünü içeren poşeti verdim. Kargocu gittikten yaklaşık 2 dakika sonra hemen müşteri hizmetlerini arayıp yanlış poşeti verdiğimi söyledim. Görüştüğüm temsilci, yanlış ürün olduğu anlaşılınca bana geri gönderileceğini, sonrasında doğru ürünü yeniden iade edebileceğimi söyledi.

Yanlış gönderdiğim ürün 24’ünde bana geri ulaştı, bu kez de doğru ürünü iade etmek istedim ancak sistemden iade süresinin geçtiği uyarısını aldım. Yani hem mayo hem de diğer ürün şu an bende ve iade edemiyorum. Uygulama üzerinden iade talebim reddedilmiş olarak görünüyor.

Müşteri temsilcisinin yönlendirmesine uymama rağmen iade süresinin geçmesi gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum. Yanlış poşet olayının hemen ardından yaptığım bildirim de dikkate alınarak, ilgili siparişim için iade hakkımın tanımlanmasını ve ürün bedelinin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.