Trendyolmilla'da Renk Sızması, Kötü Koku Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Trendyolmilla’dan 6 Nisan’da aldığım straplez üstü 10 Nisan’da, renk vermesin ve zarar görmesin diye özellikle makineye atmayıp elde yıkadım. Buna rağmen ürünün siyah kısmı beyaz kısımlara aktı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bunu yaşadığımda, “Neyse” deyip çok da büyütmedim.

16 Nisan’da bu kez Trendyolmilla’dan yaklaşık 1.700 TL’ye bir tulum aldım. Tulum da elime ulaştığı gün, yine çok dikkat ederek elde yıkadım. Ancak tulum yıkandıktan sonra inanılmaz kötü bir koku oluştu ve üzerinden zaman geçmesine rağmen bu koku hâlâ geçmiyor, giymek mümkün değil.

Canlı yardıma defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen bir kişiye bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başta iade veya değişim olur denildi, fakat daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik artık siparişi verdiğim şehirde de değilim, bu da süreci benim için daha da zorlaştırıyor.

Ben ürünleri özenle, elde yıkamama rağmen biri renkten, diğeri kokudan dolayı ciddi şekilde sorunlu hale geldi. Bu durumun kullanıcı hatası değil, üretim veya kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle tulumun, mümkünse her iki ürünün de ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hasarlı ve kalitesiz ürünlerin sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.