Trendyolmilla’da Kusurlu Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Trendyolmilla üzerinden verdiğim 11296430683 numaralı siparişimdeki ürünler bugün tarafıma teslim edildi ancak siparişimdeki bazı ürünler kusurlu çıktı. Atletin askısı kopmuş, ayakkabıda belirgin defo var, pantolonun ise bel kısmı dikilmemiş ve genel olarak son derece kalitesiz bir işçilikle gönderilmiş, sadece diğer iki üründe bir kusur bulunmuyor. 5 bin tl ödediğim bir siparişi hazırlayan personel görme bozukluğu mu yaşıyor? Bu ürünler bir müşteriye nasıl gönderilebilir? Açıklama bekliyorum.

Bu kadar kusurlu ürünün aynı siparişte tarafıma gönderilmiş olması, siparişin hazırlanması ve kalite kontrol sürecinin son derece özensiz yapıldığını gösteriyor. Şikayetimi iletmek için müşteri temsilcisinden mail adresi istediğimde mail adreslerinin olmadığını söyledi. Telefonla aradığımda ise Trendyolmilla çağrı merkezi numarası verildi, o numarayı da aradım fakat hiç kimse telefonu açmadı. Ben şikayeti herkesin göreceği bir platformda dile getirmek istemedim, sadece Trendyolmilla yönetiminin bilmesini istedim ama bir mail adresleri yokmuş. Mecburen buradan yazıyorum. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimdeki kusurlu ürünlerin ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve bu siparişi bu kadar özensiz şekilde hazırlayan, kontrol etmeyen sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. İstanbul’da teslim aldığım bu siparişle ilgili inceleme yapılarak hem kalite kontrol hem de müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini bekliyorum.