Trendyol’da Değişim İsteği İade Olarak İşlem Görmesi Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Trendyol Milla üzerinden siyah slim fit süet kışlık gömlek l beden bir ürün satın aldım. Ürünü 8 Ekim 2026 tarihinde aldım ve ilk kullanımda ürünün ayıplı olduğunu fark ettim. Trendyol asistanı üzerinden destek aldığımda tarafıma değişim kodu verildi ve ben ürünü bu koda istinaden değişim amacıyla gönderdim.

Ürün aynı beden ve renkte sitede stokta olmasına rağmen talebim değişim olmasına karşın işlem iade olarak gerçekleştirilmiş ve tarafıma ürün bedeli iade edilmiştir. Ayrıca 120 TL tutarında bir kupon tanımlanmış; ancak ben bu ürünü ilk satın aldığımda daha uygun fiyata ve kargo ücreti ödemeden almıştım. Şu an aynı ürünü yeniden almak istediğimde daha yüksek bir ücretle ve önceki avantajlarım olmadan almak zorunda kalıyorum.

Sipariş numaram 11687024094’tür. Talebim, ürünümün başlangıçta belirtildiği şekilde aynı beden ve renkte, ilk alıştığım fiyat ve şartlarla değişim işleminin sağlanması ve uğradığım fiyat farkı mağduriyetimin giderilmesidir.