Trendyol Milla Pantolonunda İlk Yıkamada Dikiş Açılması Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

Trendyol Milla’dan mart ayında bir pantolon satın aldım. Beden olarak büyük geldiği için hiç giymeden terziye götürüp daralttım, dolayısıyla ürün daha üzerime bile olmamıştı. Yarın giymek için dün pantolonu yıkadım ve bugün ütülemek için elime aldığımda arka kısmında ip sökülmesi olduğunu fark ettim. İlk yıkamada böyle bir problemle karşılaşmak hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü terziye götürdüğüm için hiçbir aksiyon alamayacaklarını söylediler. Oysa ben ürünü hiç kullanmadan, sadece beden ayarlaması yaptırdıktan sonra ilk yıkamada bu sorunla karşılaştım; bu durumun tamamen ürünün kumaş/işçilik kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Uzun süredir Trendyol Milla ürünlerini severek alan bir müşteriyim ancak son dönemde benzer sıkıntıları daha sık yaşamaya başladım ve bu da markaya olan güvenimi sarsıyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için pantolonun iadesinin alınmasını ya da değişim/inceleme sürecine sokulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.