Milla’da Yanlış Beden İadesi Süreci Karmaşık Ve Zor

Trendyol Milla’dan 1‑2 hafta önce bir pantolon aldım. Daha önce de aldığım bir pantolondu; uygun fiyatlı, iş yerinde de giyerim diye bir tane daha aldım. Bu sefer daha rahat, bol olsun diye bir beden büyük aldım. Siparişim birkaç gün sonra geldi ama 32 beden geldi; ben 34 sipariş etmiştim. Paketi açtım, bedeni gördüm, katını bile bozmadan ilk müşteri temsilcisiyle konuşup fotoğrafları ilettim ve iade kodu aldım. Sonraki gün kargo evimden teslim alındı, depoya gitti. Ürün 2 gün iade incelemesinde dediler. 2. günün sonunda aklıma geldi, ben unutmuştum; artık durumunu ne SMS geldi ne de mail. Uygulamaya girdim, iade reddedildi yazıyordu. Müşteri temsilcisine bağlandım, hemen neden diye sordum. İlk ürün kullanılmış, yıkanmış dendi bana, ama imkanı yok çünkü denemedim bile. Bunu fotoğraflarla birlikte ilettim. Bu sefer daha önceden bu üründen bir kere daha almışsınız; ürün size geri gelecek, o zaman yine bize bağlanın, yine fotoğraf atın, iki ürün yan yana dediler. Tamam dedim. Bugün elime geldi; işten gelir gelmez hemen fotoğrafları çekip attım. Müşteri temsilcisi yine iade kodu verdi. Yarın yine kargo firmasına verin, yine depoya gitsin dedi; ona da tamam dedim. 400 liralık bir pantolon için haftalardır uğraştığıma değdi mi? Milla bir hata yapıyor, üstüne bizi uğraştırıyor. 400 liralık pantolon için sizi kandıracaklar ya? Bir ürünü iade etmek bu kadar zor olmamalı. İşin kötü tarafı, daha iade de edemedim :)