to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Milla’dan 1‑2 hafta önce bir pantolon aldım. Daha önce de aldığım bir pantolondu; uygun fiyatlı, iş yerinde de giyerim diye bir tane daha aldım. Bu sefer daha rahat, bol olsun diye bir beden büyük aldım. Siparişim birkaç gün sonra geldi ama 32 beden geldi; ben 34 sipariş etmiştim. Paketi açtım, bedeni gördüm, katını bile bozmadan ilk müşteri temsilcisiyle konuşup fotoğrafları ilettim ve iade kodu aldım. Sonraki gün kargo evimden teslim alındı, depoya gitti. Ürün 2 gün iade incelemesinde dediler. 2. günün sonunda aklıma geldi, ben unutmuştum; artık durumunu ne SMS geldi ne de mail. Uygulamaya girdim, iade reddedildi yazıyordu. Müşteri temsilcisine bağlandım, hemen neden diye sordum. İlk ürün kullanılmış, yıkanmış dendi bana, ama imkanı yok çünkü denemedim bile. Bunu fotoğraflarla birlikte ilettim. Bu sefer daha önceden bu üründen bir kere daha almışsınız; ürün size geri gelecek, o zaman yine bize bağlanın, yine fotoğraf atın, iki ürün yan yana dediler. Tamam dedim. Bugün elime geldi; işten gelir gelmez hemen fotoğrafları çekip attım. Müşteri temsilcisi yine iade kodu verdi. Yarın yine kargo firmasına verin, yine depoya gitsin dedi; ona da tamam dedim. 400 liralık bir pantolon için haftalardır uğraştığıma değdi mi? Milla bir hata yapıyor, üstüne bizi uğraştırıyor. 400 liralık pantolon için sizi kandıracaklar ya? Bir ürünü iade etmek bu kadar zor olmamalı. İşin kötü tarafı, daha iade de edemedim :)
Trendyol Milla'dan indirim zamanında 3 parça ürün aldım. 4 gündür 'kargoya teslim edildi' yazıyor. Bugün mail gönderdim, '4 gündür kargoda, getirmeyi düşünüyor musunuz?' diye sordum. Bir iki saat geçtikten sonra siparişin iade edildiğine dair bilgilendirme geldi. Ben 4 gündür kargo gelecek diye bekl...
4 Nisan'da verdiğim bir siparişten sorun yaşıyorum. Uygulamadan aldığım için hepsinin aynı depoya gittiğini sandım. Henüz Trendyol'un Milla markasının birden fazla deposu olduğunu öğrendim. Kolaylık olsun diye iki bluzu bir pakete, kot pantolonu ise ayrı bir pakete koydum. Doğrusu bir bluzu kot pant...
Trendyol Milla'dan bluz sipariş ettim. 21 ağustosta Milla'dan hepte alışveriş yapıyorum ilk defa bu kadar kötü bir deneyim yaşadım. Aldığım bluzla gelen ürün pantolon. Hem de 38 beden. Asistanla görüştüm fotoğraf ilettim. İade kodu oluşturabileceğimi söylediler. Bende ertesi günü Aras Kargo'ya gitti...
Trendyol Milla'dan bir elbise almıştım, iade etmek istedim. Kargomun evden alınmasını talep ettim, evet aldılar fakat kardeşim yanlış kargoyu vermiş. Neyse, kargo iade alınıyor. Ürünün iade kodu ve sipariş numarası aynı olmadığı halde ürün iade alınıyor. Kendi ürününü bilmeden nasıl ürünü iade alıyo...
Trendyol Milla'dan üç adet ürün aldım; bedenleri bana uygun olmadığı için hepsini iade etmek istedim. Trendyol, iade için bir adet kargo kodu verdi. Bu nedenle üç ürünü aynı pakete koyarak bantladım ve randevulu teslimat ile Trendyol Express çalışanına teslim ettim. Üç-dört gün sonra Trendyol, ürünl...
Yorumlar