Trendyolmilla’dan 3 adet erkek eşofman altı ve 1 adet kadın kumaş pantolonu sipariş ettim. Ürünler 30 Kasım Pazar günü elime ulaştı, ancak denediğimde bedenlerinin üzerime olmadığını gördüm. Ürünleri hiçbir şekilde kullanmadan, yıkamadan, sadece deneyip ertesi gün iade ettim.
İadeyi Trendyol Express kargosu ile gönderdim ve sistem üzerinden de iade talebimi oluşturdum. Buna rağmen 3 Aralık tarihinde, ürünlerin depoya ulaşmadığı gerekçesiyle iademin reddedildiğini gördüm. Tarafıma, sorunun kargodan kaynaklı olabileceği söylendi, ancak kargo da Trendyol’un kendi anlaşmalı Express kargosu olduğu için süreci tamamen onların sistemi üzerinden yürüttüm.
Sipariş numaram #10737540444 olan bu alışverişle ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne ürünlerim ortada ne de ücret iadem yapıldı, süreçte hiçbir somut ilerleme yok.
Ben ürünleri zamanında ve düzgün şekilde iade etmiş olmama rağmen, kargo/depo kaynaklı bir aksaklık nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Sipariş numarası #10737540444 için iade sürecimin acilen yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.
Yorumlar